KOBİ’lere e-ticaret tüyoları

KOBİ'lere e-ticaret tüyoları

Uzmanlar, dijital dünyanın bir doğal sonucu e-ticaret sitelerinde sürdürülebilir başarıyı yakalamak isteyen KOBİ’lere önemli tavsiyelerde bulundu.

17 Aralık 2018 - 13:33
Reklam

Refleks

E-ticaret siteleri her geçen gün büyüyor, işletmelerin ciroları katlanıyor. Ancak e-ticarete giren her işletme başarılı olamıyor. Yanlış pazarlama stratejileri nedeniyle birçok e-ticaret sitesi kapanmak zorunda kalıyor. Fakat doğru reklam ve pazarlama yöntemleriyle yüksek cirolar yapan e-ticaret siteleri de var. Üstelik bu siteler sanıldığı gibi ünlü markalara ait siteler değil. E-ticaret uzmanları, yeni kurulmuş e-ticaret siteleri ve e-ticaret yapmak isteyen girişimciler için her zaman işe yarayacak tüyolar paylaştı.

 İLK İZLENİM İÇİN 50 MİLİSANİYENİZ VAR

Öncelikle kullanıcıların, sitenizi beğenip beğenmediğine karar vermesi 50 milisaniye alıyor ve ilk izlenim için asla ikinci bir şansınız olması düşünülemez. Bu nedenle, ilk izlenim yıllarca etkisini koruduğu için olabildiğince yaratıcı olmalısınız. Bu izlenim size bir ömür boyu müşteri kazandırabilir. Olabilecek en iyi tasarımı geliştirmeli, doğru bir site kurulumu ile siz satış yaparken kullanıcıların hoş ve görsel olarak rahat edeceği bir tasarım yapmalısınız.

 MOBİLDE YOKSANIZ PİYASADAN SİLİNİRSİNİZ

Ortalama bir insan günde en az 100 dakikasını cep telefonu ile geçiriyor. Mobil uygulamalar dünya çapında tüketici davranışlarında artan bir rol oynuyor. Tüketiciler 2014 yılında mobil uygulamalar yardımıyla 204 milyar dolar harcamıştı, 2018 yılında bu tutar 626 milyar dolara çıktı.

Siz de e-ticaret işlemlerinizi mobil cihazlarla uyumlu hale getirmediğiniz sürece üç ila beş yıl içinde piyasadan silinmeniz işten bile olmayacak. Potansiyel müşterilerinize yakın olun. Eğer onlar mobil cihazları ile birlikteyse sizin olmanız gereken yer de orasıdır.

 SOSYAL MEDYADA VARLIK GÖSTERİN

Sosyal medyayı ihmal etmek ya da sosyal olarak ortalarda görünmemek online işiniz için alabileceğiniz en kötü karar olacaktır. Aslında sosyal medya, işinizin merkezinde bir rol oynar.

Ürünlerinizi ilgi çekici, profesyonelce tasarlanmış şekilde dikkat çekici hale getirerek Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest ve Tumblr gibi ortamlarda paylaşın. Sosyal medyayı ikiye katlayacak bir zaman varsa o da şimdidir ve bu da Instagram’dır.

Sosyal medya üzerinden düzenli içerik gönderin; günde üç fotoğraf, günlük hikâye ve haftada bir canlı yayın. Yüksek takipçi sayısı olan rakipleri beğenin ve yorum yapın.

 DAHA ÇOK FOTOĞRAF KULLANIN

Görsel iletiler metinlerden 60 bin kat daha hızlı bir şekilde işleniyor. İnsanların yüzde 65’i görsel olarak öğreniyor. Dolayısıyla mesajınızı müşterilere iletmenin en iyi yolu görsel içerik sağlamaktır. Bunun için web sitenizde daha fazla görsel kullanın.

Görsel bulunan tweetler, görsel kullanılmayanlara göre yüzde 94 oranında daha fazla retweetlenir. Kısacası, kullanıcıların zihinlerinde asılı kalacak fotoğraflar kullanın. Bir tek görsel binlerce sözcüğe bedeldir.

 ARAMA MOTORUNDA EN ÜSTTE KALIN

E-ticaret ekonomisi hızlı bir büyüme yaşadığından, giderek daha fazla sayıda işin bu artan kalabalık alana girmesi bekleniyor. Google arayıcılarının yüzde 90’ı sadece ilk üç sonuca tıklıyor. Yani ürününüz sayfanın en sonunda yer alıyorsa sadece kalan yüzde 10 sizin sitenizi bulacaktır. Başlıklarınızı, URL’nizi ve açıklamalarınızı optimize etmeyi, yararlı ve yeni içerik sağlamayı, web sitenizin yüklenme süresini iyileştirmeyi ve web sitenizi Google başta olmak üzere arama motorlarına kaydetmeyi ihmal etmeyin. Arama motoru olmadan bir web sitesi kurmak, yön olmadan yol yapmaya benzer.

 CANLI SOHBET KULLANIN

Canlı sohbeti kullanmak, potansiyel müşterilerinizin daha hızlı karar vermesine yardımcı olan bir yöntemdir. Kullanıcılar, bir makine ile değil, bir insanla sohbet ettiklerini hissetmelidirler. Canlı sohbet, siteye daha insancıl bir özellik katar. Canlı sohbet stratejisi, kullanıcısına gerçek bir mağazada gibi hissettirir, tüm sorular, bir mağaza asistanı tarafından yanıtlanır. Müşterilerinizle konuşun, bir robotla etkileşimde bulunmalarına izin vermeyin.

İnternetten alışveriş yapanların yüzde 21’i, canlı sohbet sunan bir siteden satın almaya eğilimlidir. Canlı sohbet kullanan alıcıların yüzde 62’sinin aynı web sitesinden tekrar satın alma olasılığı daha yüksek.

 BÜROKRASİDEN KAÇININ

Ziyaretçilerin sitenize başarıyla kaydolmadan önce bir ya da birkaç sayfalık kayıt formları oluşturmaktan kaçının. Bir e-ticaret sitesi olarak, adreslerini, telefon numarasını ve ne tür bir iş yaptıklarını bilmeniz gerekmez. Basit bir e-posta adresi ve şifre sadece ihtiyacınız olan her şeydir.

 ‘VERİLERİNİZ BİZİMLE GÜVENDE’ MESAJI VERİN

Uygun içerik yönetimi ve kişisel ayrıntı güvenliği sağlayana kadar e-ticaret sitenizin tamamlandığını söyleyemezsiniz. İnsan etkileşimi eksik olduğunda, alışveriş yapanların sitenizde ürün satın alma konusunda kendilerine güven duymasını sağlamanız gerekir. Çünkü müşteri artık sipariş vermeden önce çok daha fazla dikkatli davranmaktadır. Bu nedenle, sitenizin, müşterilerinin gizliliği korumak için gerekli özellikleri taşıyan saygın bir site olduğunu garanti etmelisiniz. Güvenli bir platform seçmek, güçlü SSL kimlik doğrulaması kullanmak, tüm siparişleri izlemek, güçlü parolalar sormak ve sızmalara karşı dünya genelinde kullanılan PCI testi yapmak çevrimiçi sahtecilik riskini azaltacak olan tekniklerdir.

 MÜŞTERİ ODAKLI OLUN

E-ticaret işindeki en büyük eksiklik, müşterilerin karar vermeden önce ürünü dokunmasına, hissetmesine ve denemesine imkân bulunmamasıdır. Bu konuyu çözebilmek için halihazırda bir çözüm yoksa da işinizin diğer alanlarında bu eksikliği giderebilirsiniz. Basitleştirilmiş alışveriş sepetiyle süreci kolaylaştırmanın yanı sıra uygun fiyat, ücretsiz kargo ve satın alma sürecini olabildiğince kısa tutmak da kullanıcıları çekmek ve sitenize bağlılığını sağlamak bakımından yararlı olacaktır. Bu ilave hizmetler ve yardımlar müşterinizi sitenize sadık olmasını ve alışveriş etmesi için teşvikini sağlayacaktır.

 SOSYAL SORUMLULUĞA ÖNEM VERİN

Marka imajını artırmak için çevre dostu sosyal sorumluluk projeleri iyi olabilir. İyi işler yapan firmaları desteklemek insanların hoşuna gider ve müşterileriniz de onlar çevre dostu olma fırsatı vermenizi takdir edecektir.

Bu haber 2236 defa okunmuştur.

YORUMLAR

  • 0 Yorum
Henüz Yorum Eklenmemiştir.İlk yorum yapan siz olun..
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR x
'İyi ki Adana'da yaşıyorum' dedirteceğiz
'İyi ki Adana'da yaşıyorum' dedirteceğiz
Farklılığın nedeni 21. Kromozom!
Farklılığın nedeni 21. Kromozom!